Возврат средств

1. Цифровые товары

1.1. Дублоны и Виртуальные предметы — цифровое содержимое, которое зачисляется на аккаунт сразу после оплаты. После зачисления и использования (дублоны потрачены, капитан выбран, корабль получен, наряд надет и т. п.) их стоимость не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом и этой Политикой.

2. Когда деньги возвращаются

• оплата прошла, а предмет или дублоны не пришли на счёт капитана в течение 72 часов, и мы не можем зачислить их повторно;
• деньги списаны дважды за один заказ;
• техническая ошибка на нашей стороне не дала воспользоваться купленным.

3. Ошибка в нике

3.1. Если покупка ушла не тому капитану, напишите нам: пока купленное не использовано, мы перенесём его на нужный аккаунт.

4. Как обратиться

4.1. Напишите на support@gravetidegame.com с темой «Возврат»: номер заказа (он есть на странице магазина после оплаты), ник капитана, дата, сумма и способ оплаты. Мы ответим в течение 3 рабочих дней.

4.2. Покупки в мини-приложении Telegram за звёзды Telegram возвращаются звёздами на тот же аккаунт Telegram.

5. Сроки

5.1. Одобренный возврат отправляется тем же способом, которым была оплата, в течение 10 рабочих дней после решения. Срок зачисления денег зависит от банка — обычно от 1 до 10 рабочих дней.

5.2. Вместе с возвратом с игрового аккаунта списываются возвращённые дублоны и предметы, а также подарок первого пополнения, если он был получен с этой оплатой.

6. Блокировка

6.1. При блокировке аккаунта за нарушение Пользовательского соглашения стоимость предметов не возвращается.

Реквизиты

Продавец

ИП Спиридонов Дмитрий Вадимович

ИНН

760806658219

ОГРНИП

324762700012347

Телефон / WhatsApp

+7 (916) 793-88-45

Telegram

@deemkend

Общие вопросы

info@gravetidegame.com

Поддержка, платежи, возвраты, персональные данные

support@gravetidegame.com

Сайт

https://gravetidegame.com